Adresse: 217 RUSKIN ST, LAKE MARY, FL 32746-3513, United States
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La présente politique de service s’applique à la boutique en ligne Decorlivo（ci-après dénommé « nous »）. Elle a pour objet de définir clairement vos droits et obligations lors de l’utilisation du site, de la passation de commandes et du service après-vente, tout en garantissant la transparence et la cohérence de nos services.
1. Présentation et champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des services fournis via notre boutique en ligne, notamment la présentation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison et le service après-vente.Elle constitue une partie essentielle de la relation de service entre vous et nous.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de l’utilisation de nos services, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de base du site, sans pouvoir être tenus responsables des interruptions temporaires ou retards causés par des facteurs techniques indépendants de notre volonté.
3. Informations sur les produits, les stocks et les prix
Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des descriptions de produits, des disponibilités et des prix affichés sur le site.En cas d’erreur manifeste liée à un dysfonctionnement technique ou humain, nous nous réservons le droit de corriger ou d’annuler la commande avant sa confirmation, avec information préalable.
4. Commandes et paiement
Une commande entre en traitement après validation et paiement réussis.Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués lors du passage en caisse.Une confirmation de commande vous est envoyée après paiement. En cas d’échec du paiement, la commande ne sera pas traitée.
5. Politique de livraison
La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine. Les commandes avec une adresse située hors de France ne sont pas prises en charge.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 EUR (130 EUR inclus), la livraison est gratuite ;
Pour toute commande d’un montant inférieur à 130 EUR, des frais de livraison fixes de 10,99 EUR sont appliqués.
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, la livraison est estimée entre 6 et 15 jours ouvrables, selon la destination et les conditions logistiques.
Transport
Les commandes sont acheminées via des réseaux de livraison couramment utilisés en France. Le transporteur exact est indiqué dans l’e-mail d’expédition.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Dans un délai de 48 heures après la commande, et tant que celle-ci n’a pas été expédiée, vous pouvez demander son annulation et un remboursement.
Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, nous vous invitons à suivre la procédure de retour après réception.
Les demandes d’annulation sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, avec remboursement via le moyen de paiement initial.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
Les retours ou échanges peuvent être demandés dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
Les demandes sont acceptées en cas de défaut de qualité, problème d’apparence, odeur anormale, différence de couleur significative, non-conformité du produit ou, sous conditions, sans motif.
Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en fournissant le numéro de commande, les informations de paiement et, si nécessaire, des photos ou vidéos. Le retour s’effectue après validation et instructions de notre part.
Les remboursements sont traités sous 1 à 3 jours ouvrables après vérification, via le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard) ;
Les échanges sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Les frais sont pris en charge par nous en cas de problème produit. En cas de retour sans motif, les frais restent à votre charge.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.
8. Politique de remboursement
Le remboursement est initié après validation de l’éligibilité et contrôle du produit retourné.
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
Le montant est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires. En cas de retard, merci de nous contacter.
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige relatif aux services ou aux commandes, une solution amiable sera privilégiée.Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et vous informerons de toute mise à jour pertinente.
10. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.Les modalités de collecte, d’utilisation et les droits des utilisateurs sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, éléments visuels) est protégé par des droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées, nous ne saurions être tenus responsables des retards ou dommages indirects résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle.Ces dispositions n’affectent pas vos droits fondamentaux.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons ajuster la présente politique en fonction de l’évolution de nos services.Toute modification prendra effet à compter de sa publication sur le site.
14. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à nos services, vous pouvez nous contacter via :
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Téléphone: +1 (937) 630-2105
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