Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement s’applique à la boutique en ligne Decorlivo（ci-après dénommé « nous »）.Elle précise les conditions, modalités et délais applicables aux demandes de remboursement liées à l’achat de mobilier d’extérieur.

1. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les demandes de remboursement effectuées pour des commandes passées sur notre boutique en ligne.Un remboursement est accordé uniquement lorsque les conditions prévues sont remplies et après vérification du produit.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être demandé dans les situations suivantes :

• le produit présente un défaut de qualité ou un problème d’apparence notable ;

• le produit reçu ne correspond pas à la commande ;

• le produit a été endommagé lors du transport ;

• le retour est effectué conformément aux conditions applicables.

Les produits ne remplissant pas les conditions de retour ne donnent pas lieu à un remboursement.

3. Procédure de remboursement

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande, en indiquant le numéro de commande et les informations de paiement ;

• Après validation, retournez le produit selon les instructions fournies ;

• Le remboursement est initié après réception et contrôle du produit retourné.

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment les cartes bancaires Visa et MasterCard.

5. Délais de remboursement

Une fois le produit vérifié, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend de l’établissement bancaire. En cas de retard inhabituel, merci de nous contacter.

6. Frais liés au remboursement

• Lorsque le remboursement résulte d’un défaut du produit, d’un dommage lié au transport ou d’une non-conformité, les frais de retour sont pris en charge par nous ;

• En cas de retour sans motif lié au produit, les frais de retour restent à votre charge.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant un remboursement ou la présente politique, vous pouvez nous joindre via :

Adresse: 217 RUSKIN ST, LAKE MARY, FL 32746-3513, United States
Téléphone: +1 (937) 630-2105
Adresse électronique: client@decorlivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)