Adresse: 217 RUSKIN ST, LAKE MARY, FL 32746-3513, United States
+1 (937) 630-2105
Adresse électronique: client@decorlivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes Conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Decorlivo（ci-après dénommé « nous »）. Elles ont pour objet de définir de manière claire les modalités de traitement, d’expédition et de réception des commandes.
1. Zone de livraison
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français uniquement.Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France ne sont pas prises en charge à ce jour.
2. Frais de livraison et taxes
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 EUR (120 EUR inclus), la livraison est gratuite ;
Pour toute commande d’un montant inférieur à 120 EUR, des frais de livraison fixes de 10,99 EUR sont appliqués.
Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire lié à la livraison n’est facturé après validation de la commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Nos horaires d’activité sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Toute commande validée avant 18h00 (CET) est prise en compte à compter du jour même ;
Les commandes validées après 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;
En cas de jour non ouvré, le délai de traitement débute à compter du prochain jour ouvré.
4. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.Ce délai correspond à la préparation, à l’emballage et à la remise du colis au transporteur.
5. Délai de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables.Ce délai est indicatif et peut varier en fonction du transporteur et des conditions logistiques.
6. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :
La Poste / Colissimo
Chronopost
DPD
GLS
Le choix du transporteur dépend de la nature du colis et de l’adresse de livraison.
7. Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :
le numéro de commande ;
le récapitulatif de paiement ;
les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions vérifier la situation et proposer une solution appropriée.
Une fois la commande expédiée, toute modification ou annulation dépend de l’état d’avancement du transport. Nous ferons notre possible pour vous assister, sans pouvoir garantir un changement une fois l’expédition effectuée.
Il vous appartient de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’informations incomplètes ou incorrectes.
9. Conseils lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est recommandé de :
vérifier l’état de l’emballage ;
contrôler le contenu en présence du livreur si possible ;
signaler immédiatement toute anomalie visible.
Toute réclamation liée à l’état du colis doit être formulée dans les meilleurs délais.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous joindre via :
Adresse: 217 RUSKIN ST, LAKE MARY, FL 32746-3513, United States
Téléphone: +1 (937) 630-2105
Adresse électronique: client@decorlivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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